Un aperçu général

Le service est un élément essentiel de notre philosophie d’entreprise. Nous conseillons nos clients dans le détail et étudions avec eux la meilleure solution possible quant à leurs états de surface et à leurs exigences individuelles.

Le service de conseils à l’application et à l’usinage d’essai relève pour nous de la même évidence que le service après-vente et ses tâches de maintenance, d’entretien ainsi que d’approvisionnement en pièces de rechange et en outils de superfinition.

L’adaptation rapide de nos machines à une production flexible avec applications et paramètres de surface changeants est facilitée par des concepts de machines flexibles. Nos clients peuvent ainsi réagir rapidement aux nouveaux besoins de leur clientèle, ce qui peut représenter pour eux un avantage décisif sur leur concurrence.

Assurer la productivité

Maintenance et pièces de rechange

Nous proposons une gamme de services pour une assistance complète conforme aux souhaits et aux exigences de nos clients. Celle-ci comprend :

  • Un entretien préventif à travers des travaux de ­maintenance planifiés
  • Une réduction des temps de non productivité
  • Une plus grande disponibilité de la machine
  • Une augmentation de la durée de vie des pièces d’usuren

Nous commercialisons des outils de superfinition sur mesure, adaptés de façon optimale à votre process de fabrication.

Les pièces de rechange sont généralement livrées sous 24 h. Pour une commande effectuée avant 13 h, la livraison par courrier pour l’Allemagne et les pays voisins se fait dans la même journée.

 

Vous pouvez compter sur nous

Support technologique et de production

Grâce à notre équipe de techniciens d’application ­hautement qualifiés et à un large parc machines, nous sommes en situation d’usiner des échantillons ou des pré-séries en réponse à des demandes individuelles (concernant la matière, les tolérances, l’outil, etc.).

Le développement de la technologie et des process est rendu possible grâce à une collaboration intensive et en continu avec nos clients.

Autant dans la phase de démarrage qu’au cours de la production, nous soutenons nos clients, par exemple dans :

  • L’usinage de pièces aux nouvelles exigences quant à la tolérance, le temps de cycle, la mesure, etc.
  • L’essai de nouvelles applications et de nouveaux outilse

Prestation de service

Notre personnel hautement qualifié ainsi qu’un large parc machines nous permettent de vous  proposer une large gamme d’usinage à façon et d’échantillonnage ­répondant qualitativement et quantitativement à vos besoins.

Nous pouvons usiner aussi bien pour vous des prototypes, des premières séries, des petites séries que des grandes séries de pièces. Et si vous le souhaitez, votre personnel pourra accompagner la phase de démarrage ou toute la durée de l’usinage.

 

Toujours la bonne chose à faire

Révision générale, transformation ou machine d’occasion

En partenariat avec nos clients, nous mettons en oeuvre des modifications, réfections ou des révisions générales. Ces travaux peuvent être accomplis, au choix, sur site client ou dans nos ateliers.

En dehors de notre catalogue actuel, nous commer­cialisons également des machines d’occasion aux prix ­attractifs. Ces dernières sont entièrement révisées dans nos ateliers, mises aux normes CE et adaptées aux besoins du client.

 

Formation et éducation

Notre savoir-faire rendra vos connaissances

Le contenu de nos formations est adapté aux besoins de nos clients, ces derniers décident librement du lieu de la formation, que ce soit chez eux ou sur nos sites.

La documentation technique livrée avec nos machines est conçue de façon à ce que le client puisse lui-même entreprendre facilement des travaux de réglage ou de modifications de programmes.

 

Vers le futur avec Supfina

Supfina Quick Support – SQS

Industrie 4.0 – Qu‘est-ce que le terme veut dire et qu‘est-ce qu‘il signifie pour vous ? Accompagnez ­Supfina dans l‘exploration des possibilités et découvrez comment les nouvelles initiatives numériques de ­Supfina peuvent rendre votre production plus efficace, stable et sûre.

Le nouveau Supfina Quick Support – SQS – combine les initiatives de numérisation et développe une toute nouvelle dimension du service numérique. Qu‘il s‘agisse d‘un support en ligne interactif avec des lunettes de visualisation, d‘un accès rapide à toute la documentation importante, aux articles et aux instructions de service directement sur la machine ou d‘un aperçu permanent de l‘état et de la productivité de la machine – avec SQS, vous pouvez faire évoluer votre production dans le futur numérique.

Vous trouverez plus d'informations sur SQS ici.

Quand vous avez besoin d’aide

Service après-vente 24 h / 24

Pour minimiser les arrêts de production et les temps de non productivité vous pouvez compter sur notre service aussi réactif que possible.

Si votre appel nous parvient avant 17 h, notre service ­interviendra chez vous le lendemain, si celui-ci est un jour ouvrable. Sur demande, nous pouvons aussi vous proposer un service ouvert 24 h / 24 ainsi qu’une ­réception téléphonique les dimanche et jours fériés.

 

Supfina Services

Supfina Services

Supfina Services

Supfina Grieshaber GmbH & Co. KG

Schmelzegrün 7
77709 Wolfach / Allemagne
+49 7834 866-0
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Supfina Machine Company, Inc.

181 Circuit Drive
North Kingstown RI 02852-7439 / États Unis

+1 401-294-6600
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